--- title: "Termini di servizio di HitKeep Cloud | HitKeep" description: "Termini di servizio di HitKeep Cloud relativi ad account, abbonamenti, integrazioni, funzionalità assistite dall’IA, regioni dei dati, sospensione e responsabilità." canonical: "https://hitkeep.com/it/legal/terms-of-service/" --- # Termini di servizio di HitKeep Cloud Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026 I presenti Termini di servizio disciplinano l’uso di **HitKeep Cloud**, la versione gestita e ospitata di HitKeep disponibile tramite `cloud.hitkeep.com` e `cloud.hitkeep.eu`. Creando un account, sottoscrivendo un abbonamento o utilizzando HitKeep Cloud, Lei accetta i presenti termini. ## 1. Gestore HitKeep Cloud è gestito da: **Pascale Beier** Dorotheenstieg 7 DE-45657 Recklinghausen Germania E-mail: [mail@pascalebeier.de](mailto:mail@pascalebeier.de) ## 2. Natura del servizio HitKeep Cloud è un servizio di analytics gestito che consente di creare un workspace, collegare siti o app, raccogliere eventi di analytics e utilizzare funzionalità del prodotto quali dashboard, report, esportazioni e strumenti di condivisione. I presenti termini si applicano al **servizio cloud gestito**. L’uso self-hosted del software open source non è disciplinato dai presenti termini del servizio cloud. ## 3. Account e requisiti Lei deve: - avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante - fornire informazioni accurate per la registrazione e la fatturazione - mantenere al sicuro le credenziali del Suo account - utilizzare il servizio esclusivamente per scopi leciti Lei è responsabile delle attività svolte tramite il Suo account e delle azioni degli utenti invitati nel Suo workspace. ## 4. Modello di workspace Attualmente HitKeep Cloud adotta un modello basato su **un singolo workspace fatturato** per ogni account ospitato. Ciò significa che: - la registrazione crea un workspace ospitato principale - l’abbonamento è collegato a tale workspace ospitato - i membri del team invitati possono accedere al workspace nel rispetto dei limiti del piano ## 5. Scelta della regione Al momento della registrazione può scegliere una regione di hosting disponibile, ad esempio: - UE - Stati Uniti È Sua responsabilità scegliere la regione appropriata per la Sua organizzazione e per i Suoi requisiti di governance dei dati. ## 6. Uso consentito Non può utilizzare HitKeep Cloud per: - violare leggi o regolamenti - ledere diritti di proprietà intellettuale o di riservatezza - interferire con il servizio o comprometterlo - sondare, scansionare o sfruttare indebitamente l’infrastruttura - caricare malware o contenuti dannosi - tentare di aggirare i limiti del piano o i controlli di fatturazione - trattare dati che non è autorizzato a raccogliere o utilizzare Possiamo sospendere o interrompere l’accesso in caso di attività abusive, fraudolente o illecite. ## 7. Responsabilità del cliente Lei è responsabile di: - ottenere eventuali informative o consensi necessari per la Sua implementazione di analytics - configurare adeguatamente il workspace e le impostazioni di conservazione - gestire i membri del team e le relative autorizzazioni - verificare esportazioni, archivi e governance dei dati per il Suo caso d’uso - rispettare le leggi applicabili al Suo utilizzo dei dati di analytics ## 8. Integrazioni di terze parti HitKeep Cloud può consentire agli amministratori del workspace di collegare servizi di terze parti. Lei è responsabile di verificare di essere autorizzato a collegare tali servizi, concedere le autorizzazioni richieste e importare o visualizzare i dati risultanti nel Suo workspace. ### 8.1 Google Search Console Se collega Google Search Console, autorizza HitKeep Cloud a utilizzare l’ambito OAuth di sola lettura di Search Console per elencare le proprietà Search Console visibili, associare le proprietà selezionate ai siti HitKeep e importare dati aggregati di Search Analytics per report autenticati. Deve collegare esclusivamente account Google e proprietà Search Console che è autorizzato a utilizzare. Google può applicare separatamente i propri termini, criteri API, requisiti della schermata di consenso, requisiti di verifica, quote, limiti di disponibilità e controlli dell’account. HitKeep Cloud non garantisce che Google approvi, mantenga o continui un’app OAuth, un ambito, un’API, l’accesso a una proprietà o un token. Se Google revoca l’accesso, modifica il comportamento dell’API, respinge una richiesta di autorizzazione, applica una quota o richiede una nuova autorizzazione, le funzionalità Search Console potrebbero interrompersi, diventare obsolete o richiedere una nuova connessione. Quando scollega Search Console, HitKeep Cloud interrompe le importazioni future ed elimina il materiale dei token OAuth memorizzato per il team. Le righe aggregate già importate possono rimanere disponibili nei report storici autenticati, salvo rimozione tramite le regole di conservazione, l’eliminazione del workspace o un’altra procedura di eliminazione applicabile. ### 8.2 Funzionalità assistite dall’IA e Amazon Bedrock HitKeep Cloud può utilizzare Amazon Bedrock per funzionalità del prodotto assistite dall’IA, attualmente Opportunity Recommendations. Quando la funzionalità è disponibile e attivata, Lei autorizza HitKeep Cloud a inviare ad Amazon Bedrock il contesto di analytics limitato necessario e a memorizzare i record Opportunity convalidati e i metadati operativi risultanti. Le raccomandazioni assistite dall’IA sono generate da dati del prodotto e prove citate, ma possono comunque essere incomplete, obsolete o inadatte al Suo specifico contesto aziendale. Lei è responsabile di esaminare le raccomandazioni prima di farvi affidamento, modificare il Suo sito, contattare utenti, prendere decisioni di spesa o intraprendere azioni legali, di conformità od operative. Non deve utilizzare intenzionalmente le funzionalità assistite dall’IA di HitKeep Cloud per trattare dati che non è autorizzato a inviare ad AWS o a far elaborare mediante un modello di IA. Ciò include segreti, dati di carte di pagamento, categorie particolari di dati, dati di minori o altri dati regolamentati, a meno che non abbia verificato che il Suo utilizzo sia lecito e adeguato ai Suoi obblighi. AWS e Amazon Bedrock possono applicare separatamente i propri termini di servizio, limiti di disponibilità, disponibilità regionale, rilevamento degli abusi, quote, controlli di accesso ai modelli e requisiti operativi. HitKeep Cloud non garantisce che uno specifico modello Bedrock, una regione, un profilo di inferenza o un output generato dall’IA restino disponibili. ## 9. Piani, fatturazione e pagamenti I piani a pagamento sono fatturati tramite Stripe. Sottoscrivendo un piano a pagamento, Lei autorizza la fatturazione ricorrente del piano selezionato fino alla cancellazione o risoluzione ai sensi dei presenti termini. ### 9.1 Modalità di fatturazione - gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione - prezzi, imposte e dati di fatturazione sono mostrati durante il checkout o nel portale di fatturazione Stripe - i pagamenti sono elaborati da Stripe ### 9.2 Pagamenti non riusciti e storni Se un pagamento non riesce, l’abbonamento può assumere lo stato `past_due` e l’accesso alle funzionalità a pagamento può essere limitato, sospeso o annullato se il problema non viene risolto. Se viene avviato uno storno o una contestazione di pagamento, possiamo sospendere l’accesso al servizio a pagamento interessato durante la risoluzione della controversia. ### 9.3 Cancellazione Può cancellare l’abbonamento tramite il portale di fatturazione, ove disponibile. Salvo diversa indicazione, la cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. ## 10. Limiti del piano e uso corretto I piani possono prevedere limiti quali: - numero di utenti - numero di siti - periodi di conservazione - accesso alle funzionalità Il numero di hit ed eventi non è soggetto a una quota fissa pubblicata, ma a un criterio di uso corretto. L’uso corretto comprende il normale traffico analytics dei siti inclusi nel Suo piano. Se un volume insolitamente elevato di hit o eventi incide in modo significativo sul servizio o comporta un impiego sproporzionato di risorse, possiamo contattarLa per concordare misure tecniche ragionevoli o un piano più adatto e, ove necessario per proteggere la disponibilità del servizio, limitare il trattamento interessato. Se l’utilizzo supera i limiti del piano, possiamo chiederLe di effettuare un upgrade, limitare determinate funzionalità o contattarLa in merito a un piano più adatto. ## 11. Disponibilità e modifiche Nel tempo possiamo migliorare, modificare o interrompere parti di HitKeep Cloud. Ci impegniamo a gestire il servizio in modo responsabile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori. ## 12. Assistenza L’assistenza è fornita come descritto nelle pagine correnti relative al piano e al supporto. I tempi di risposta non sono garantiti, salvo espresso accordo scritto. ## 13. Dati del cliente Lei conserva i propri diritti sui dati inviati a HitKeep Cloud. Ci concede i diritti limitati necessari per ospitare, trattare, sottoporre a backup, proteggere e trasmettere tali dati al fine di fornire il servizio. Per le integrazioni di terze parti collegate, questo diritto limitato comprende l’uso dell’accesso autorizzato al fornitore per recuperare, memorizzare, sincronizzare, visualizzare, proteggere e sottoporre a backup i dati necessari alle funzionalità di integrazione attivate. Per le funzionalità assistite dall’IA, questo diritto limitato comprende la preparazione di richieste strutturate, il loro invio ad Amazon Bedrock, la ricezione dell’output del modello, la convalida di tale output e la memorizzazione dei record visibili al cliente e dei metadati operativi necessari per fornire, proteggere, verificare e risolvere i problemi della funzionalità. ## 14. Privacy L’uso di HitKeep Cloud è disciplinato anche dall’[Informativa sulla privacy di HitKeep Cloud](https://hitkeep.com/privacy-policy/). ## 15. Sospensione e risoluzione Possiamo sospendere o interrompere l’accesso se: - Lei viola in modo sostanziale i presenti termini - un pagamento rimane insoluto - il Suo utilizzo crea un rischio per la sicurezza, legale od operativo - siamo tenuti a farlo per legge Può smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento. ## 16. Esclusioni di garanzia HitKeep Cloud è fornito **“così com’è”** e **“come disponibile”**, salvo che la legge applicabile richieda uno standard diverso. Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o adatto a ogni specifico obiettivo di conformità o aziendale. ## 17. Limitazione di responsabilità Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per: - danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi - perdita di profitti, ricavi, avviamento o risparmi previsti - perdite derivanti dalla Sua configurazione, uso improprio o inosservanza della legge Nella misura in cui la responsabilità non possa essere esclusa, la responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi da Lei pagati per HitKeep Cloud nei **12 mesi** precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta. Nessuna disposizione dei presenti termini esclude una responsabilità che non può essere legalmente esclusa. ## 18. Modifiche ai presenti termini Possiamo aggiornare periodicamente i presenti termini. La versione corrente sarà pubblicata qui con la data di efficacia aggiornata. ## 19. Legge applicabile I presenti termini sono disciplinati dalle leggi della **Germania**, escluse le norme sul conflitto di leggi, salvo diversa disposizione delle norme imperative a tutela dei consumatori. ## 20. Contatti Le domande relative ai presenti termini possono essere inviate a: [mail@pascalebeier.de](mailto:mail@pascalebeier.de) Profili ufficiali HitKeep per gli aggiornamenti pubblici sul prodotto: - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/hitkeep) - [X](https://x.com/gethitkeep) - [Bluesky](https://bsky.app/profile/hitkeep.com)