Conditions d’utilisation de HitKeep Cloud

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de HitKeep Cloud, la version hébergée et gérée de HitKeep accessible via cloud.hitkeep.com et cloud.hitkeep.eu.

En créant un compte, en souscrivant un abonnement ou en utilisant HitKeep Cloud, vous acceptez les présentes conditions.

1. Exploitant

HitKeep Cloud est exploité par :

Pascale Beier
Dorotheenstieg 7
DE-45657 Recklinghausen
Allemagne
E-mail : mail@pascalebeier.de

2. Nature du service

HitKeep Cloud est un service d’analytics géré qui vous permet de créer un espace de travail, de connecter des sites ou des applications, de collecter des événements d’analytics et d’utiliser des fonctions du produit telles que des tableaux de bord, rapports, exportations et outils de partage.

Les présentes conditions s’appliquent au service cloud géré. L’utilisation auto-hébergée du logiciel open source n’est pas régie par ces conditions du service cloud.

3. Comptes et éligibilité

Vous devez :

avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
fournir des informations exactes lors de l’inscription et pour la facturation
assurer la sécurité des identifiants de votre compte
utiliser le service uniquement à des fins licites

Vous êtes responsable des activités effectuées avec votre compte et des actions des utilisateurs que vous invitez dans votre espace de travail.

4. Modèle d’espace de travail

HitKeep Cloud fonctionne actuellement selon un modèle d’espace de travail unique facturé pour chaque compte hébergé.

Cela signifie que :

l’inscription crée un espace de travail hébergé principal
l’abonnement est lié à cet espace de travail hébergé
les collaborateurs invités peuvent rejoindre cet espace de travail dans les limites du forfait

5. Choix de la région

Lors de l’inscription, vous pouvez choisir une région d’hébergement disponible, telle que :

UE
États-Unis

Il vous appartient de choisir la région adaptée à votre organisation et à vos exigences de gouvernance des données.

6. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser HitKeep Cloud pour :

enfreindre une loi ou un règlement
porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou au respect de la vie privée
perturber le service ou interférer avec celui-ci
sonder, analyser ou exploiter abusivement l’infrastructure
téléverser des logiciels malveillants ou des charges utiles malveillantes
tenter de contourner les limites du forfait ou les contrôles de facturation
traiter des données que vous n’êtes pas autorisé à collecter ou à utiliser

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas d’activité abusive, frauduleuse ou illicite.

7. Responsabilités du client

Il vous appartient :

d’obtenir les avis ou consentements requis pour votre propre déploiement d’analytics
de configurer de manière appropriée votre espace de travail et vos paramètres de conservation
de gérer les membres de votre équipe et leurs autorisations
d’examiner les exportations, archives et règles de gouvernance des données pour votre propre cas d’usage
de respecter les lois applicables à votre utilisation des données d’analytics

8. Intégrations de tiers

HitKeep Cloud peut permettre aux administrateurs d’un espace de travail de connecter des services tiers. Il vous appartient de vérifier que vous êtes autorisé à connecter ces services, à accorder les autorisations demandées et à importer ou afficher les données qui en résultent dans votre espace de travail.

8.1 Google Search Console

Si vous connectez Google Search Console, vous autorisez HitKeep Cloud à utiliser le périmètre OAuth en lecture seule de Search Console pour répertorier les propriétés Search Console visibles, associer les propriétés sélectionnées aux sites HitKeep et importer des données agrégées de Search Analytics pour des rapports authentifiés.

Vous devez uniquement connecter des comptes Google et des propriétés Search Console que vous êtes autorisé à utiliser. Google peut appliquer séparément ses propres conditions, règles relatives aux API, exigences concernant l’écran de consentement, exigences de vérification, quotas, limites de disponibilité et contrôles de compte.

HitKeep Cloud ne garantit pas que Google approuvera, maintiendra ou poursuivra une application OAuth, un périmètre, une API, un accès à une propriété ou un jeton. Si Google révoque l’accès, modifie le comportement de l’API, rejette une demande d’autorisation, applique un quota ou exige une nouvelle autorisation, les fonctions Search Console peuvent cesser de fonctionner, devenir obsolètes ou nécessiter une nouvelle connexion.

Lorsque vous déconnectez Search Console, HitKeep Cloud interrompt les importations futures et efface les éléments de jeton OAuth stockés pour cette équipe. Les lignes agrégées déjà importées peuvent rester disponibles dans les rapports historiques authentifiés, sauf si elles sont supprimées en vertu des règles de conservation, de la suppression de l’espace de travail ou d’un autre processus de suppression applicable.

8.2 Fonctions assistées par IA et Amazon Bedrock

HitKeep Cloud peut utiliser Amazon Bedrock pour des fonctions du produit assistées par IA, actuellement Opportunity Recommendations. Lorsque la fonction est disponible et activée, vous autorisez HitKeep Cloud à envoyer à Amazon Bedrock le contexte d’analytics limité nécessaire à cette fonction et à stocker les enregistrements Opportunity validés ainsi que les métadonnées opérationnelles qui en résultent.

Les recommandations assistées par IA sont générées à partir de données du produit et d’éléments probants cités, mais elles peuvent néanmoins être incomplètes, obsolètes ou inadaptées à votre contexte professionnel particulier. Il vous appartient d’examiner les recommandations avant de vous y fier, de modifier votre site, de contacter des utilisateurs, de prendre des décisions de dépenses ou d’engager une action juridique, réglementaire ou opérationnelle.

Vous ne devez pas utiliser intentionnellement les fonctions assistées par IA de HitKeep Cloud pour traiter des données que vous n’êtes pas autorisé à transmettre à AWS ou à faire traiter par un modèle d’IA. Cela inclut les secrets, les données de cartes de paiement, les catégories particulières de données, les données d’enfants ou d’autres données réglementées, sauf si vous avez vérifié que votre utilisation est licite et adaptée à vos propres obligations.

AWS et Amazon Bedrock peuvent appliquer séparément leurs propres conditions de service, limites de disponibilité, disponibilité régionale, dispositifs de détection des abus, quotas, contrôles d’accès aux modèles et exigences opérationnelles. HitKeep Cloud ne garantit pas qu’un modèle Bedrock, une région, un profil d’inférence ou une sortie générée par l’IA en particulier restera disponible.

9. Forfaits, facturation et paiements

Les forfaits payants sont facturés par l’intermédiaire de Stripe.

En souscrivant un forfait payant, vous autorisez la facturation récurrente du forfait choisi jusqu’à son annulation ou sa résiliation conformément aux présentes conditions.

9.1 Modalités de facturation

les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation
les prix, taxes et informations de facturation sont présentés lors du paiement ou dans le portail de facturation de Stripe
le traitement des paiements est assuré par Stripe

9.2 Échecs de paiement et rétrofacturations

En cas d’échec d’un paiement, votre abonnement peut passer au statut past_due, et l’accès aux fonctions payantes peut être limité, suspendu ou annulé si le problème n’est pas résolu.

En cas de rétrofacturation ou de contestation d’un paiement, nous pouvons suspendre l’accès au service payant concerné pendant le règlement du litige.

9.3 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement dans le portail de facturation lorsqu’il est disponible. Sauf indication contraire, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

10. Limites des forfaits et utilisation raisonnable

Les forfaits peuvent prévoir des limites telles que :

le nombre d’utilisateurs
le nombre de sites
les durées de conservation
l’accès aux fonctions

Le nombre de hits et d’événements n’est pas soumis à un quota fixe publié, mais à une politique d’utilisation raisonnable. L’utilisation raisonnable couvre le trafic d’analytics ordinaire des sites inclus dans votre forfait. Si un volume inhabituellement élevé de hits ou d’événements affecte sensiblement le service ou entraîne une consommation disproportionnée de ressources, nous pouvons vous contacter afin de convenir de mesures techniques raisonnables ou d’un forfait plus approprié, et limiter le traitement concerné lorsque cela est nécessaire pour protéger la disponibilité du service.

Si votre utilisation dépasse les limites du forfait, nous pouvons vous demander de passer à un forfait supérieur, limiter certaines fonctions ou vous contacter au sujet d’un forfait plus approprié.

11. Disponibilité et modifications

Nous pouvons, au fil du temps, améliorer, modifier ou interrompre certaines parties de HitKeep Cloud.

Nous nous efforçons d’exploiter le service de manière responsable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.

12. Assistance

L’assistance est fournie conformément aux pages de forfait et d’assistance en vigueur. Les délais de réponse ne sont pas garantis, sauf accord écrit exprès.

13. Données du client

Vous conservez vos droits sur les données que vous transmettez à HitKeep Cloud.

Vous nous accordez les droits limités nécessaires pour héberger, traiter, sauvegarder, sécuriser et transmettre ces données afin de fournir le service.

Pour les intégrations tierces connectées, ce droit limité comprend l’utilisation de l’accès autorisé au fournisseur afin d’extraire, stocker, synchroniser, afficher, sécuriser et sauvegarder les données nécessaires aux fonctions d’intégration que vous activez.

Pour les fonctions assistées par IA, ce droit limité comprend la préparation de demandes de fonction structurées, leur envoi à Amazon Bedrock, la réception de la sortie du modèle, la validation de cette sortie et le stockage des enregistrements visibles par le client ainsi que des métadonnées opérationnelles nécessaires pour fournir, sécuriser, auditer et dépanner la fonction.

14. Vie privée

L’utilisation de HitKeep Cloud est également régie par la Politique de confidentialité de HitKeep Cloud.

15. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si :

vous enfreignez substantiellement les présentes conditions
un paiement reste en suspens
votre utilisation crée un risque de sécurité, juridique ou opérationnel
la loi nous y oblige

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment.

16. Exclusions de garantie

HitKeep Cloud est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sauf si le droit applicable impose une autre norme.

Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou adapté à chaque objectif particulier de conformité ou d’activité.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables :

des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs
de la perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, de clientèle ou d’économies escomptées
des pertes résultant de votre propre configuration, d’une utilisation abusive ou d’un manquement à la loi

Dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue, la responsabilité totale est limitée aux frais que vous avez payés pour HitKeep Cloud au cours des 12 mois précédant le fait à l’origine de la réclamation.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être.

18. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions périodiquement. La version en vigueur sera publiée ici avec sa date d’effet actualisée.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Allemagne, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, sauf disposition contraire d’une règle impérative de protection des consommateurs.

20. Contact

Toute question concernant les présentes conditions peut être adressée à :

mail@pascalebeier.de

Profils officiels de HitKeep pour les actualités publiques du produit :